Nõuded ja tingimused
Viimati uuendatud: mai 29, 2025
Tere tulemast Galapagose saared kaasa arvatudMeil on hea meel teid Galapagose saartel sisuka ja unustamatu kogemuse planeerimisel toetada. Meie agentuur on pühendunud mitmekesisusele, kaasatusele ja tipptasemel teenindusele teie reisi igas etapis.
Meie veebisaidile ligi pääsedes, meie nõustajatega suheldes või meie ekskursioone, pakette või teenuseid (edaspidi ühiselt „teenused“) broneerides nõustute täielikult ja tingimusteta järgima neid teenuse osutamise tingimusi („tingimused“). Palun lugege need hoolikalt läbi, kuna need määratlevad nii teie („klient“) kui ka teie õigused ja kohustused. Galapagose saared kaasa arvatud („Amet“).
1. Tingimuste vastuvõtmine
Meie teenuste rentimisel nõustute sõnaselgelt nende tingimustega ja meie privaatsuspoliitikaga, mis on saadaval aadressil [PRIVAATSUSPOLIITIKA LINK]. Sel põhjusel vastutate enne broneeringu kinnitamist nende tingimustega tutvumise ja nende mõistmise eest.
2. Pakutavad teenused
Galapagose saared kaasa arvatud kujundab ja müüb reisikogemusi Galapagose saartel. Meie teenuste hulka kuuluvad maismaareisid, päevareisid, parvlaevateenused, saartevahelised lennud, majutus ja personaalsed reisinõustamisteenused.
Enamasti tegutseme vahendajana kliendi ja otseste teenusepakkujate, näiteks lennufirmade, hotellide, kruiiside, jahtide ja giidide vahel. Siiski valime need pakkujad hoolikalt, lähtudes rangetest kvaliteedi-, ohutus- ja kaasatusstandarditest.
3. Broneerimis- ja makseprotsess
Broneerimistaotlus ja saadavus
Kui klient on ekskursiooni või teenuse vastu huvi üles näidanud, kontrollime saadavust. Kõik päringud vajavad kinnitamist.
Broneeringu kinnitus ja maksmine
Broneering kinnitatakse ja garanteeritakse alles pärast 100% makse laekumist. Kliendid peavad makse sooritama vähemalt 15 päeva enne reisi alguskuupäeva. Viimase hetke broneeringute puhul on nõutav kohene ja täielik makse.
makseviisid
Kliendid saavad valida järgmiste maksevõimaluste vahel:
Krediitkaardiga maksmine internetis, saadaval meie turvalise platvormi kaudu. Pange tähele, et platvormi tasud või vahendustasud võivad kehtida.
Pangaülekanne või -deposiit, kusjuures konto andmed esitatakse broneerimise ajal.
Nõutav reisijainfo
Broneeringu vormistamiseks peavad kliendid esitama järgmised andmed:
Kõigi reisijate täisnimed
Vanus ja rahvus
Passi või isikutunnistuse number
Toitumispiirangud, allergiad või asjakohased terviseseisundid
Hotelli nimi (kui on olemas)
4. Hinnad, lisateenused ja erandid
Hinna üksikasjad
Teenuste hinnad sisaldavad ainult kinnitatud marsruudil või pakkumises selgesõnaliselt loetletud punkte.
Levinud erandid
Kui ei ole teisiti märgitud, ei sisalda hinnad:
Rahvusvahelised või siseriiklikud lennupiletid Galápagosele või sealt tagasi
Galapagose rahvuspargi sissepääsutasu (GNPE)
Ühistranspordi kontrollkaart (TCT)
Alkohoolsed või karastusjoogid
Näpunäited giididele, meeskonnale või töötajatele
Isiklikud kulud või loetlemata lisakulud
Reisi- ja reisitõrkekindlustus (tungivalt soovitatav)
Valitsuse maksud ja tasud
Ecuadori ametivõimud kehtestavad GNPE ja TCT tasud ning võivad neid ette teatamata muuta. Seega peab klient katma kõik muudatused.
Hinnakorrektsioonid
Harvadel juhtudel võime kinnitatud hindu muuta meie kontrolli alt väljas olevate oluliste tegevuskulude suurenemise tõttu. Kui tõus ületab 20% kogumaksumusest, võib klient kas uue hinnaga nõustuda või broneeringu tühistada ja saada tehtud maksete eest täieliku tagasimakse.
5. Tühistamis- ja tagasimaksepoliitika
Klientide tühistamised
Kliendid peavad kõik tühistamised esitama kirjalikult. Tasud kehtivad vastavalt kirjaliku teate saamise kuupäevale:
20% ettemaksust ei ole mingil juhul tagastatav
10 päeva või rohkem enne ekskursiooni: 20% jääb alles
5–9 päeva: 50% kogumaksumusest
Vähem kui 4 päeva enne ekskursiooni või ilmumata jätmine: 100% koguhinnast
Agentuuri tühistamised või vääramatu jõud
Ilmastikuolud, rahvuspargi eeskirjad, ohutusotsused või vääramatu jõu sündmused võivad vajada reisiplaani muutmist või tühistamist.
Sellistel juhtudel jäävad reisijate tervis ja ohutus meie peamiseks prioriteediks. Kuigi me ei vastuta meie kontrolli alt väljas olevate asjaolude eest, lubame pakkuda alternatiivseid kuupäevi või marsruute. Kui alternatiivi pole võimalik leida, tagastame tehtud maksed, millest on maha arvatud tagastamatu 20% ettemaks ja kõik tagastamatud pangatasud.
6. Galapagose kaasava vastutus
Tegutseme hoolsa vahendajana klientide ja teenusepakkujate vahel. Siiski ei vastuta me kolmandate isikute või meie kontrolli alt väljas olevate asjaolude põhjustatud tegude, tegematajätmiste, viivituste, kahjude või kahjustuste eest.
Lisaks peavad kliendid järgima giidide ja operaatorite kehtestatud sõiduplaane ja kohtumispunkte. Me ei vastuta hilinemisest tingitud teenuste saamata jäämise eest.
7. Reisi- ja tervisekindlustus
Soovitame tungivalt kõigil klientidel osta ulatuslik reisi- ja reisitühistamise kindlustus. Kindlustus peaks hõlmama meditsiinikulusid, evakueerimist hädaolukorras, reisi katkemist ja pagasikaitset.
Lisaks peavad kliendid enne reisi teavitama meid kõikidest terviseprobleemidest, allergiatest või liikumisvajadustest. Käsitleme seda teavet konfidentsiaalselt ja jagame seda ainult siis, kui see on ohutuse tagamiseks vajalik.
8. Reisidokumendid
Kliendid vastutavad ainuisikuliselt kehtivate reisidokumentide kaasaskandmise eest. Nende hulka kuuluvad vähemalt kuuekuulise kehtivusega passid, viisad (vajadusel), Galapagose sisenemisload, lennupiletid ning Ecuadori migratsiooni- ja tollieeskirjade järgimine.
9. Galapagose rahvuspargi reeglid ja käitumine
Kõik kliendid peavad alati järgima Galapagose rahvuspargi ja merekaitseala eeskirju. Nende reeglite hulka kuuluvad metsloomadega distantsi hoidmine, märgistatud radadel viibimine ja giidi juhiste järgimine.
Nõuete mittetäitmine võib kaasa tuua trahve, väljaviskamise või kohtumenetluse ilma õiguseta raha tagasi saada.
10. Intellektuaalne omand
Kogu veebisaidi sisu, reklaammaterjalid ja dokumentatsioon kuuluvad ainuisikuliselt Galapagose saared kaasa arvatud või selle litsentsiandjad. Volitamata reprodutseerimine või äriline kasutamine on rangelt keelatud.
11. Privaatsus ja andmekaitse
Kogume ja töötleme isikuandmeid vastavalt meie privaatsuspoliitikale ja Ecuadori andmekaitseseadustele. Palun tutvuge meie poliitikaga aadressil [ANDMEPOLIITIKA LINK].
12. Tingimuste muudatused
Jätame endale õiguse neid tingimusi igal ajal ajakohastada või muuta. Muudatused jõustuvad meie veebisaidil avaldamise hetkest. Sel põhjusel soovitame klientidel seda jaotist perioodiliselt üle vaadata.